目录
自序：辨色沟通、换挡无碍、知己知彼、百战百胜?
前言:“colors出色沟通力”缘起
“COLORS出色沟通力测验”：
PART1 知己·认识自己的颜色性格
蓝色性格
1.蓝色性格的特质
2.与蓝色人的沟通模式
一分钟掌握蓝色性格
绿色性格
1.绿色性格的特质
2.与绿色人的沟通模式
一分钟掌握绿色性格
金色性格
1.金色性格的特质
2.与金色人的沟通模式
一分钟掌握金色性格
橘色性格
1.橘色性格的特质
2.与橘色人的沟通模式
一分钟掌握橘色性格
PART2 知彼·职场主管篇
与四色主管的沟通应对模式
四色主管的领导特质与沟通模式
步骤一：不期而遇，口头提案
步骤二：没有好，只有更好
步骤三：问自己一百个为什么
PART3 知彼·生活状况篇
遇到不同的颜色性格请换句话说
状况一：如何让对方愿意接受你的指正
状况二：如何委婉的拒绝他人
状况三：如何化解冲突
状况四：如何提出请求才容易让对方答应
状况五：如何让对方愿意接受你的道歉
PART4 辨色应用·换挡演练，沟通更上手
如何介绍自己
自我介绍的方式
自我介绍后如何引发互动
如何宣传和推广新观念
新系统上线使用推广
新工作变动的安抚
不同的观点如何达成协议
寻求对方的支持
意见不同时的协调
如何强调产品优势
向顾客推销产品
让顾客认同你的服务
