书名:有话直说 :精准有效的高级沟通术
作者:(美)亚历克西娅·弗农
出版日期:2018
ISBN:
有话直说 :精准有效的高级沟通术
我们害怕有话直说,认为这会伤害对方或害怕遭到对方拒绝,因此绕着弯子说话,这反而会产生负面效果。 有话直说,并不是有什么说什么,而是在充分准备的基础上,抓住关键信息,进行有效沟通。本书作者亚历克西娅·弗农建立了一套源于美国白宫的沟通内训课,包括12个沟通法则,反套路、 抗冷场、消误解,“快准狠”地表达观点,精准分析沟通对象的话语,并及时作出正确回应。

目录

引言

何谓“健力”(Moxie)?

想好了吗?让我们一起启程吧

第一章 赋能沟通

与人交流时,你的心里背负着怎样的故事(或经历)

找到与内心距离最近的时刻

“健力”时刻:5R法则

第二章 走出沟通的舒适区域

头脑里住着个交响乐团

请出脑海中的虚构“教练”

重新改写你的心理脚本

“健力”时刻:打造强大的内心“教练”

第三章 有话直说,才是真正的高情商

兔子型人格(Bunnyitis)

霸王龙型人格(Dragonosis)

善用猎豹型人格(Cheetah)

“健力”时刻:沟通能力测评

第四章 如何遣词造句

根除兔子型人格

隔绝霸王龙型人格

“健力”时刻:不再说话,面带微笑

第五章 有话直说,不是有什么说什么

如何与直觉对话

自己的反馈也很重要

“健力”时刻:摆脱恐惧,倾听直觉

第六章 强大的沟通框架——逆向思维

目标结果为导向

从循循善诱的交谈到成功的演说

“健力”时刻:用逆向思维来设计谈话

第七章 有话直说,让你赢得他人的心

重新定义女性气质

“神圣交易”速成课

角色扮演

“健力”时刻:认真、灵活展现女性特质

第八章 如何培养交流所需要的气场

恐惧?不!不过是一种个人体验而已

面对紧张,如何从容应对

“健力”时刻:提升自己的“能见度”

第九章 有话直说,才是高级的说话方式

为什么我拖了将近30年才说出自己的心里话

“健力”时刻:讲出你的故事,让听众大彻大悟

第十章 有话直说,可以省去无效的努力

关键性重构:从被动接受者到共同构建者

如何展开别出心裁的对话

精诚合作,共同打造别出心裁的对话

别出心裁对话用语攻略

举步维艰的对话常用语

让你“举步维艰”的行为表现

“健力”时刻:爱上让你为难的人

第十一章 有话直说,可以减少伤害

你也是“愤怒的民众”中的一员吗?

设定底线和界限,并提升领导力

捍卫底线入门课

“健力”时刻:底线,你好!界限,你好!

第十二章 别让你的努力,毁在羞于表达上

苦难的出现并非偶然,它可以成为你成长的助力

抓住武装思维模式、心态和技能的机会

露出世界送给你的独特礼物

“健力”时刻:分享你的故事,改变他人的人生

第十三章 实现对工作、生活和社群的改造

讲真话也是一种贡献

“健力”时刻:愿景畅想,我能给世界留下点什么

致谢


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